Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay für einen schnellen und sicheren Checkout.
F: Ist das Einkaufen auf Ihrer Website sicher?
A: Absolut! Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter osamakaidd@hotmail.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell und können daher Änderungen nur vornehmen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Produkte und Größen
F: Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
A: Unsere Babykleidung besteht aus weichen, bequemen Materialien, die für empfindliche Haut geeignet sind. Spezifische Materialinformationen finden Sie auf jeder Produktseite.
F: Wie wähle ich die richtige Größe?
A: Bitte beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, für wachsende Babys die größere Größe zu wählen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine Größenberatung!
F: Sind Ihre Produkte für Neugeborene geeignet?
A: Viele unserer Artikel sind für Neugeborene und Kleinkinder geeignet. Alters- und Größenempfehlungen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Versand & Lieferung
F: Wohin versenden Sie?
A: Wir versenden nach Großbritannien, in die Europäische Union und in ausgewählte internationale Länder, darunter die USA, Kanada, Australien und weitere Länder. Die vollständige Liste finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
F: Wie viel kostet der Versand?
A: Der Versand innerhalb Großbritanniens ist KOSTENLOS! Der Versand innerhalb der EU kostet 14,99 £ und der internationale Versand 23,99 £.
F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
A: Bestellungen aus Großbritannien kommen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen an, Bestellungen aus der EU innerhalb von 5–10 Werktagen und internationale Bestellungen innerhalb von 7–21 Werktagen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
F: Stellen Sie Tracking-Informationen zur Verfügung?
A: Ja! Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
F: Muss ich Zollgebühren zahlen?
A: Für internationale Bestellungen außerhalb Großbritanniens und der EU können Zölle und Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers und variieren je nach Land.
Rückgabe und Umtausch
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns unter osamakaidd@hotmail.com, um eine Rückgabe zu veranlassen.
F: Wie tausche ich einen Artikel um?
A: Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihren Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
F: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Pflegehinweise
F: Wie sollte ich Babykleidung waschen?
A: Wir empfehlen, kaltes Wasser im Schonwaschgang zu waschen und nach Möglichkeit an der Luft zu trocknen. Beachten Sie immer das Pflegeetikett auf jedem Artikel für spezifische Anweisungen.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns unter sqrstore.shop@gmail.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!