Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Bestellen & Betalen

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, evenals Shopify Pay, Apple Pay en Google Pay voor een snelle en veilige afhandeling.

V: Is het veilig om op uw website te winkelen?
A: Absoluut! Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens te beschermen. Uw veiligheid is onze prioriteit.

V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Neem direct contact met ons op via osamakaidd@hotmail.com als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. We verwerken bestellingen snel, dus we kunnen alleen wijzigingen doorvoeren als uw bestelling nog niet is verzonden.

Producten en maten

V: Van welke materialen zijn uw producten gemaakt?
A: Onze babykleding is gemaakt van zachte, comfortabele materialen die geschikt zijn voor de gevoelige huid. Specifieke materiaalinformatie vindt u op elke productpagina.

V: Hoe kies ik de juiste maat?
A: Raadpleeg de maattabel op elke productpagina. Als je tussen twee maten in zit of twijfelt, raden we aan een grotere maat te nemen voor groeiende baby's. Neem gerust contact met ons op voor maatadvies!

V: Zijn uw producten geschikt voor pasgeborenen?
A: Veel van onze artikelen zijn geschikt voor pasgeborenen en jonge baby's. Raadpleeg de productbeschrijving voor leeftijds- en maataanbevelingen.

Verzending en levering

V: Waarheen verzenden jullie?
A: We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en een aantal internationale bestemmingen, waaronder de VS, Canada, Australië en meer. Zie ons verzendbeleid voor de volledige lijst.

V: Hoeveel kost de verzending?
A: Verzending binnen het VK is GRATIS! Verzending binnen de EU kost £ 14,99 en internationale verzending kost £ 23,99.

V: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
A: Bestellingen uit het VK worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd, bestellingen uit de EU binnen 5-10 werkdagen en internationale bestellingen binnen 7-21 werkdagen. Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

V: Verstrekt u trackinginformatie?
A: Jazeker! Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

V: Moet ik douanekosten betalen?
A: Voor internationale bestellingen buiten het VK en de EU kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger en variëren per land.

Retourneren en ruilen

V: Wat is uw retourbeleid?
A: We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via osamakaidd@hotmail.com om een ​​retourzending te starten.

V: Hoe kan ik een artikel ruilen?
A: De snelste manier is om het artikel te retourneren, het aankoopbedrag terug te krijgen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt.

V: Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?
A: Neem direct contact met ons op en stuur ons foto's van de schade. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Onderhoudsinstructies

V: Hoe moet ik babykleding wassen?
A: We raden aan om te wassen in koud water op een fijnwasprogramma en indien mogelijk aan de lucht te laten drogen. Controleer altijd het waslabel op elk artikel voor specifieke instructies.

Heeft u nog vragen?

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via sqrstore.shop@gmail.com. We helpen u graag verder!